Условия доставки
Стоимость доставки
Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа
на сайте или сотрудником МегапроМ при покупке в пункте выдачи.
Итоговая стоимость зависит от:
Расстояния до точки доставки.
Особенности дороги.
Дополнительных услуг.
Веса, габаритов или объема товаров в заказе.
Расстояние до точки доставки рассчитывается автоматически от пункта выдачи заказа до адреса указанного в разделе оформление заказа в поле Данные покупателя. Адрес вводиться в поле Введите адрес в свободной форме далее из выпадающего списка адресов выбирается необходимый. Адресов может быть несколько и нужный адрес выбирается в поле Выберите адрес. В случае если адрес доставки не совпадает с адресом плательщика уберите галочку в соответствующем поле и выберите или введите адрес доставки.
Адрес можно указать на карте кликнув на соответствующую точку, при этом автоматически заполнятся поля адреса. Для этого нужно войти в Указать точку на карте.
Особенности дороги.Мы доставляем товары только по общественным дорогам, где может проехать грузовой транспорт. Дорога должна быть покрыта асфальтом или грунтом, а покрытие указано на карте. Мы не сможем доставить заказ, если проезд недоступен из-за сложных погодных условий или каких либо других обстоятельств. Если к месту разгрузки невозможно подъехать, мы остановимся как можно ближе, без нарушений ПДД и повреждений транспорта. Сотрудник службы доставки паркуется так, чтобы выгрузить товары безопасно, не мешая пешеходам и другим машинам.
В разделе оформление заказа выберите соответствующий пункт меню:
Твердое покрытие. До указанного адреса асфальтовое или бетонное покрытие.
Наличие грунтового покрытия.До указанного адреса есть места с грунтовым, песчаным или щебеночным покрытием.
СНТ.Адрес в СНТ.
Дополнительные услуги заключаются в вариантах выгрузки заказа. В разделе оформление заказа доступны следующие опции:
Силами клиента.Вы выгружаете заказ из машины самостоятельно. Время на выгрузку ограничено и зависит от веса заказа:
Заказ от 1 до 1500 кг — 30 минут.
Заказ от 1501 до 5000 кг — 60 минут.
Заказ больше 5000 кг — 120 минут.
Каждый час простоя машины оплачивается дополнительно.
Доставка на улицу.Сотрудник службы доставки выгрузит заказ на улицу в выбранное вами место в пределах 5 метров от места парковки машины.
Манипулятор — доставка и выгрузка заказа с помощью крана-манипулятора.
Если при оформлении доставки вы указали не всю информацию об особенностях дороги, будьте готовы оплатить дополнительные услуги на месте согласно расценкам.
Пожалуйста, не забудьте сообщить о пропускном режиме для транспорта в комментариях к заказу.
Получение заказа
Перед приездом на адрес мы заранее предупредим вас.
Сотрудник службы доставки свяжется с вами, когда будет на месте. После приезда он ждёт 15 минут и уезжает. Если вы не смогли получить заказ, повторную доставку нужно оплатить отдельно.
При получении товаров рекомендуется их распаковать и сверить с заказом, а также убедиться, что товары и упаковка не повреждены. На проверку товаров у вас есть 30 минут. Сотрудник службы доставки вскроет упаковку при вас.
После передачи товара сотрудник службы доставки вывезет мусор — верхнюю транспортную упаковку, скотч и другую не заводскую упаковку, снятую при проверке товаров.
После получения и проверки заказа внимательно ознакомьтесь с документами и подпишите их. После подписания акта приёма-передачи претензии по количеству и качеству полученного товара не принимаются.
Если вы не приняли заказ в назначенный срок и не заказали повторную доставку, нам придётся его отменить. В случае предоплаты заказа мы вернём его стоимость в течение 10 календарных дней. Срок зачисления денег зависит от вашего банка. Стоимость доставки не возвращается.
Отказ от товара
Если при получении товаров МегапроМ вы обнаружили, что товар не соответствует заявленному качеству/количеству, или просто передумали, вы можете оформить полный отказ от заказа или от конкретного товара. Для этого заполните акт приёма-передачи и верните его вместе с товаром сотруднику службы доставки.